پنل اختصاصي: محيطي است تحت وب که پس ازخرید خط اختصاصي به صورت رايگان در اختيار کاربر قرار مي گيرد. اين پنل کاملا اختصاصي است و هر فرد در پنل مي تواند از کليه سرویس ها از جمله ارسال و دريافت پيام استفاده نمايد.

  هزینه نگهداری و پشتیبانی (آبونمان) خط:  با توجه به اينکه خطوط اختصاصي پيام کوتاه بصورت دائمی در اختيار افراد قرار مي گيرد، لازم است که پس از گذشت يک سال، هزینه نگهداری و پشتیبانی (آبونمان) خطوط پرداخت شوند. لازم به ذکر است براي خطوط پايين تر از 120 هزار تومان، معادل مبلغ خط و براي خطوط بالاي 120 هزار تومان، از کاربر عادي 120 هزار تومان و نماينده 100 هزار تومان دريافت مي گردد.

کسر از پنل: مبلغي است که از پنل کاربر کسر مي شود. زماني که کاربر تمايل به پرداخت هزینه پشتیبانی و نگهداری از پنل(آبونمان)، خريد سرویس های جانبی و... داشته باشد، مبلغ از اعتبار پنل وي کسر مي شود. همچنين مبالغ مربوط به ماليات نيز کسر از پنل مي شود.
ارسال تیکت: بهترين روش ارتباط با پشتيباني، ارسال تيکت ( ايميل) مي باشد. بدين صورت که در صورت بروز هر گونه مشکل، کاربر می تواند در منوي اصلي، گزينه ارسال تيکت را انتخاب نموده و با پر کردن فيلدهاي مربوط و تعيين اولويت پيام خود را ارسال نمايد. تیم پشتیبانی و فروش مرکز خدمات اس ام اس ایران، در اسرع وقت پاخگوي کاربران گرامي هستند.
ارسال بالک Bulk: ارسال هاي بالاي 5000 اس ام اس که بر حسب استان، شهر، پيش شماره يا كد پستي تنظيم شده است را بالک مي نامند. اينگونه ارسال ها مستقيما از طريق اپراتور سوم مخابرات انجام شده و بنابراين شامل تضمين کيفيت خدمات خواهد بود.

کد رهگيري: پس از ارسال هر پيام در پنل، يک کد رهگيري به آن اختصاص مي يابد که نشان دهنده رسيدن پيام به مخابرات است. در صورت عدم دريافت کد رهگيري هزينه پيام بصورت اتوماتيک و توسط سيستم به حساب کاربري فرد برگشت داده مي شود.

پرشین هلپ: سايت اينترنتي با آدرس www.persianhelp.com مي باشد که شامل بخش هاي مختلفي از جمله ارسال تیکت، دریافت فایل، مرکز آموزش، اشکال زدائی و .... است. کليه کاربران مي توانند با مراجعه به اين سايت با بخش هاي مختلف از جمله پشتيباني، فروش و ... در ارتباط بوده يا پاسخ هر گونه سوال مربوط به خدمات مختلف را دريافت نمايند.
 
وب سرویس: استفاده از خدمات ارسال و دريافت پيام کوتاه با استفاده از توايع API را وب سرویس مي نامند. اين سرویس ويژه برنامه نویسان و افرادي است که تمايل دارند ارسال و دريافت را در سايت شخصي و يا نرم افزار مورد نظرشان داشته باشند.

نمایندگی مویرگی ( نماينده در نماينده):  اين سيستم براي اولين بار در مرکز خدمات اس ام اس ایران فعال شده است. در سيستم نمایندگی مویرگی کليه نمایندگان مستقل با کسب شرايط لازم مي توانند بصورت مستقل اقدام به اعطاي نمایندگی نمايند.